Приступаем к разбору ххх кейса - Смартфон. Списания.

Напомним правила прохождения кейса:

1. Последовательное прохождение. Кейс состоит из описания ситуации взаимодействия с клиентом и твоего предполагаемого диалога с ним. На каждом этапе диалога мы будем изучать необходимые для ответа клиенту инструменты. Ты будешь открывать курсы и видео по ссылкам с этой странички, изучать их последовательно и возвращаться на эту же страничку для продолжения изучения кейса.

2. Изучение и завершение всех материалов, приложенных к кейсу. Только после этого станет доступен переход
к следующему кейсу в программе по кнопке внизу страницы.

Итак, начнем!

СМАРТФОН. СПИСАНИЯ

КЕЙС Х

Я недавно оплатила тариф, а сейчас идут списания. Почему?

Я недавно оплатила тариф, а сейчас идут списания. Почему?

Перевожу на специалиста — он поможет решить ваш вопрос.

Здравствуйте! Меня зовут Лиана.😊 Буду рада помочь
в решении вашего вопроса. Подождите, пожалуйста,
я ознакомлюсь с перепиской и вернусь к вам.

Наш клиент уже получил консультацию бота и желает связаться
с оператором. Давай примем этот чат